10 novembre,,en,Que cada empleat tingui una adreça personal física i les corporatives siguin virtuals,,es,Berta i Carlos,,es,que es reenviarà automàticament a Ana,,es,a Berta i a Carlos,,es,de manera que qualsevol que escrigui a contabilidad@midominio.com el rebran els tres,,es,ja que la resposta és d'Ana,,es,es queda gravada a la carpeta,,es

L'empenta que necessita la teva empresa turística

Necessites més clients?

Avui en dia el teu negoci té dues dimensions: La física i la línia.

La física és la que tots intentem tenir cura (neteja, ordre, amabilitat, bona presència, ... ). Tot el que faci que el client se senti satisfet i percebi la qualitat.

I la dimensió online del teu negoci? És la que més clients nous et pot portar, la qual pot multiplicar la visibilitat del teu negoci, i la que més rendibilitat et pot portar (en termes de facturació, Pel que fa a inversió en línia)

Tens una estratègia online per al teu negoci turístic?
Saps com gestionar correctament les xarxes socials perquè resultin rendibles?
Saps gestionar la teva presència i el teu posicionament a Google?

La Generalitat Valenciana, a través de l'Institut Valencià de Tecnologies Turístiques, i en col·laboració amb l'Escola de Negocis EOI han preparat un seminari de tres tardes al que t'ensenyaran de forma 100% pràctica com donar-li una empenta al teu negoci o al teu projecte turístic.

dies 16, 17 i 18 de novembre, a Alacant.

El seminari té un enorme valor, però en estar subvencionat, la participació en el mateix és gratuïta, (places limitades, per rigorós ordre d'inscripció).

tens el fullet i la informació sobre inscripcions aquí.

04 novembre,,en,Que cada empleat tingui una adreça personal física i les corporatives siguin virtuals,,es,Berta i Carlos,,es,que es reenviarà automàticament a Ana,,es,a Berta i a Carlos,,es,de manera que qualsevol que escrigui a contabilidad@midominio.com el rebran els tres,,es,ja que la resposta és d'Ana,,es,es queda gravada a la carpeta,,es

àlies, redirecció o bústia de correu

A l'hora de configurar els comptes de correu d'una empresa, hem de prendre diverses decisions com

Quantes comptes de correu creem?

i cadascuna d'elles ¿la fem bústia física, redirecció o àlies?

HI HA BÀSICAMENT DOS GRANS OPCIONS:

1 Que cada empleado tenga una dirección personal física y las corporativas sean virtuales:

cada persona, una bústia de correu físic tipus ana@midominio.com, berta@midominio.com, carlos@midominio.com, etc.

Si una funció corporativa (no: comptabilitat) la porta una sola persona (no: Ana) posarem comptabilitat com un ÀLIES de ana.

Si una funció corporativa (no: contabildad) la porten dues o més persones, (NO: Ana, Berta y Carlos) posarem contabilidad@midominio.com com una redirecció (sense bústia) que se reenviará automáticamente a Ana, a Berta y a Carlos, de forma que cualquiera que escriba a contabilidad@midominio.com lo recibirán los tres.

AVANTATGES: Com cada empleat té la seva bústia, es l'organitza com vol (amb filtres, carpetes per clients, etc)
INCONVENIENT: quan Ana, Berta o Carles contesten un correu dirigit a comptabilitat, s'obliguen a posar en còpia als altres dos (si vol que s'assabentin de la resposta), ya que la respuesta es de Ana, se queda grabada en la carpeta “elements enviats” d'Ana i els altres dos no sabrien que aquest correu ja ha estat contestat.

 

2 Direccions corporatives físiques:

Creem una adreça del tipus contabilidad@midominio.com com una bústia físic i configurem clients de correu tipus IMAP en diversos ordinadors (El d'Ana, el de Berta i el de Carlos).

D'aquesta manera hi ha un únic correu que es gestiona des de tres ordinadors. L'avantatge és que qualsevol d'ells pot veure si un correu ha estat respost i què és el que s'ha contestat al client. Obliga a tots a treballar amb unes regles comunes (d'organització de carpetes).

AVANTATGE: En ser una única bústia, sempre queda constància de què ha estat contestat i què no.
INCONVENIENT: En ser una única bústia, si un d'ells esborra un missatge o el canvia de lloc afecta els altres dos. Pel que si es “perd” o es “esborra” alguna cosa, no sabrem qui ho ha fet ni què posava.

2 esquema mixt:

Es poden crear certs comptes personals i certes adreces coporativas físiques, de manera que un empleat tindrà dues bústies en el seu programa de correu: La personal i la corporativa o corporatives que l'afectin.

 

18 Jan

Memòries de la terra

salvador medela (580x800)El nostre bon client i amic, periodista Salvador Medela Gent, ha publicat recentment la seva novel·la, “Memòries de la Terra“, que enllaça tres històries separades milers d'anys.

Inicialment, cap dels protagonistes d'aquestes tres històries era una persona d'acció. No obstant això, davant la tessitura d'haver de resignar-se o fer un pas endavant en un moment crucial per les seves vides, i per als seus mons, els tres decideixen acceptar el repte, i assumir el seu propi destí entre les mans.

Un dels protagonistes ens explica la història des d'un futur proper, on se'ns revelen els últims cent mil anys de la humanitat. I ens permet entreveure que conèixer el nostre passat és el que ens ajudarà a traçar un millor rumb cap al futur.

Tot l'equip de Suport Empresarial felicitem Salvador pel seu assoliment, i us animem a llegir aquesta trepidant novel·la: Memòries de la Terra.

22 mar,,en,Disseny de pàgina web de Serclim,,es,La nostra empresa ha rebut l'encàrrec de dissenyar el lloc web de Serclim,,es,Curs de emarketing a València,,es,Nova web limpiezasdomingo.com,,es

Instruccions correu electrònic 2015

Benvolguts clients
Per raons de seguretat, els nous servidors de apoyoempresarial.com exigeixen les connexions mitjançant SSL per accedir als correus electrònics.

Haureu d'indicar que la connexió es realitzi per SSL, mitjançant TLS (acceptar qualsevol certificat), utilitzant els següents ports:

  • POP3: 995
  • SMTP: 25
  • IMAP: 143

És possible que els que no tingueu configurat el correu electrònic de forma segura, tingueu problemes de connexió. Per això us hem preparat una petita guia en què expliquem com configurar correctament el correu electrònic al programa Microsoft Outlook i en un telèfon mòbil Android.
Guia de configuració de correu electrònic apoyoempresarial.com

Complement: Et pregunta cada vegada això?

Captura-1

Aquí tens explicat com evitar-: Guia per importar el certificat de seguretat

12 Desembre

L'estafa del xec sobrevalorat

Des de fa ja uns anys, i cada vegada amb més intensitat, es realitzen tot tipus de
transaccions per Internet, per la comoditat que això implica. Això ha donat lloc a
nombroses classes d'estafes i estafes a la xarxa, ja que és fàcil jugar amb la necessitat
que les persones tenen de llogar, vendre o obtenir una feina.

Llegir Més

26 Abril

Vendre empresa en crisi

Quan una empresa es troba en dificultats econòmiques, una de les alternatives que es planteja l'empresari és vendre-la a una empresa “Especialitzada en reflotar empreses en crisi”.

És possible que hagis vist anuncis del tipus “Adquirim EMPRESES EN CRISI, NO IMPORTA SITUACIÓ”. O altres anuncis com “COMPREM EL SEU DEUTE AL COMPTAT”.

Quan el vaixell comença a enfonsar-, és molt humà intentar saltar i que sigui un altre el que s'ocupi d'anar tapant les vies d'aigua, donant explicacions als empleats, donant explicacions als proveïdors… Sens dubte aquest és un treball desagradable i moltes persones intenten alliberar-se d'ell.

Vendre l'empresa (encara que sigui per un euro) és una alternativa viable en alguns casos, però també és l'oportunitat per a alguns carronyers de guanyar diners fàcil.

Hi ha alguns espavilats que s'aprofiten de la bona fe dels antics propietaris i “compren per un euro” una empresa en crisi, prometent l'or i el moro.

És de sobres conegut que la millor manera d'enganyar a algú és dir-li el que vol sentir: “Nosaltres ens farem càrrec del deute, reflotarem l'empresa, respectarem tots els llocs de treball, pagarem a tothom. El seu nom quedarà completament net, pot marxar tranquil…”

quan en la realitat l'única cosa que fan els carronyers és:

1) VENDRE TOT EL vendible: Existències, maquinària, vehicles, etc.

2) COBRAR TOT EL cobrable: Saldos de clients, vendes al comptat, etc.

3) GENERAR FACTURES FALSES DES SOCIETATS PANTALLA, per serveis d'assessorament, reparacions, tota mena de serveis diversos, tots ells inexistents.

4) NO PAGAR A NINGÚ: ni empleats, ni proveïdors, ni bancs, ni a Hisenda, etc. I utilitzar la bossa de diners generada a en punt 2) per pagar les factures falses del punt 3)

A curt termini, l'empresa rebenta, els carronyers s'han dut el poc bo que quedava i el propietari anterior es queda com a responsable dels avals que tingués signats i com a responsable subsidiari pels excessos comesos pels carronyers. Perquè la legislació mercantil (i molt específicament per a aquests casos, la Llei Concursal), estableix la responsabilitat general d'administradors de societats. Quan un empresari ven una companyia que es troba en situació concursal, la seva responsabilitat no caduca pel fet de vendre-.

Si el venedor d'una companyia té avalats préstecs a l'empresa amb el seu patrimoni, aquest pot ser embargat tot i que s'hagi procedit a la venda.

Per evitar-ho, ha de reflectir-se en el contracte de venda que el comprador assumeix aquests avals; és molt aconsellable que el banc estigui present en l'operació de venda, ja que l'entitat ha de donar el seu consentiment al canvi de deutor. En cas contrari l'anterior propietari segueix sent l'avalista responsable.

De totes maneres és relativament senzill distingir si el comprador té un interès legítim en fer viable l'empresa, o si és un vil carronyer que aprofitarà les escletxes legals per robar tot el que pugui.

El venedor ha d'exigir al comprador dues condicions:

UNA: Reflectir en el contracte de venda que el comprador assumeix els avals i obtenir el consentiment del banc per fer aquest canvi d'avalista.

DOS: Simultàniament a l'operació de compravenda, s'ha de formalitzar una ampliació de capital per part del comprador. Aquesta és la manera de demostrar que realment el comprador està compromès amb el futur de l'empresa. Si aquest compromís d'inversió es realitza només de paraula o fins i tot per escrit i després s'incompleix, el venedor no pot exigir responsabilitats al comprador. Aquest compromís només és vàlid si se signa davant notari en forma d'ampliació de capital.

Un carronyer mai acceptarà aquestes condicions. Un comprador interessat en el futur de l'empresa si ho farà.

Sabem que resulta molt desagradable gestionar una empresa en crisi, però vendre-la a un carronyer no farà més que empitjorar les coses per a tots: per als antics propietaris, per als empleats i per als proveïdors de l'empresa.

19 Abril

Oblidin el no-reply en les seves campanyes de email màrqueting

La Llei 34/2002, de 11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, també coneguda com LSSI ha estat modificada pel Reial decret llei 13/2012 de 30 de març
Una modificació important per a les empreses que realitzen campanyes de email màrqueting és que el paràgraf final de l'article 21 queda redactat així:

Quan les comunicacions hagin estat remeses per correu electrònic, aquest mitjà ha de consistir necessàriament en la inclusió d'una adreça electrònica vàlida on pugui exercitar-se aquest dret, quedant prohibit l'enviament de comunicacions que no incloguin aquesta direcció.

El mar, que els enviaments des d'adreces no-reply@midominio.com han passat a ser IL·LEGALS.
Vagin amb compte amb les seves eines d'email màrqueting, ja que si no tenen en compte aquesta consideració poden rebre importants sancions.

30 Maig

Pot una empresa controlar l'ús dels ordinadors per part dels seus empleats?

L'obligació d'un treballador és utilitzar els equips informàtics que li facilita l'empresa per TREBALLAR.
No per veure porno, no per xatejar amb amics, no per llegir diaris esportius, vídeos de youtube irrellevants per al seu treball, etc.

Ara bé. És lícit que una empresa posi una “sniffer” que analitzi el trànsit de la xarxa i comproveu quines pàgines visita cada empleat i quant temps roman en cadascuna? És lícit que analitzi els correus electrònics que entren i surten de l'ordinador del treballador?

Una empresa ho va fer i va descobrir que un dels seus empleats, a més de perdre escandalosament el temps (passava moltes hores diàries navegant en pàgines que res tenien a veure amb el seu treball) enviava informació de l'empresa a la competència.

L'empresa el va acomiadar i l'empleat va recórrer. Al final de diversos recursos judicials, el Tribunal Suprem ha considerat acomiadament improcedent, perquè les proves es van obtenir violant el dret a la intimitat de l'empleat.

El matís CLAU és aquest: Perquè no consta que, "D'acord amb les exigències de la bona fe, l'empresa hagi establert prèviament algun tipus de regles per a l'ús d'aquests mitjans -amb aplicació de prohibicions absolutes o parcials- ni tampoc que s'hagués informat als treballadors que es procediria al control i dels mitjans a aplicar amb vista a comprovar el seu correcte ús ".

És a dir, l'empresa té dret a controlar completament l'ús dels ordinadors per part dels seus empleats SI LES AVISA PRÈVIAMENT. El lògic és fer signar un document a cada treballador en el que posi clarament que l'empleat assumeix que la finalitat de l'ús dels equips informàtics és treballar, que no ha d'utilitzar-los per a usos aliens a l'empresa, i que no ha d'utilitzar per a enviar o rebre correus personals ja que tota la informació que envieu o que rebi a través de la xarxa interna o d'internet, podrà ser sotmesa a controls sense previ avís per part de l'empresa.

13 Jan

Alemanya prohibeix l'eina Google Analytics

El Comissari alemany de protecció de dades, Johannes Caspar, ha anunciat avui que prohibeix als llocs web alemanys utilitzar l'eina gratuïta Google Analytics.

Google Analytics és, ara per ara una eina bàsica per al mesurament i anàlisi del trànsit per a qualsevol lloc web. És gratuïta, fàcil d'implementar, i ofereix molta informació al webmaster:

– D'on procedeix el trànsit que arriba al web: quin percentatge arriba a través de cercadors o mitjançant quins llocs que ens enllacen. Quins són els llocs que ens enllacen.
– Les visites que arriben de cercadors, quines paraules són les que han utilitzat per arribar fins a la nostra web.
– Quant de temps roman el usuari en el nostre lloc.
– Què pàgines són les que més li han interessat a la majoria.
– Quin és el seu país d'origen…

Dades molt importants perquè la web vagi millorant i oferint cada vegada continguts de millor qualitat per la seva audiència.

No obstant això, el comissari alemany ha argumentat que la recopilació d'adreces IP podria violar la privacitat dels ciutadans. I ha amenaçat amb multes de fins a 50.000 euros per a l'empresa que l'utilitzi a la seva web.

Amb el que sabem, al nostre país, encara que un webmaster sàpiga que li ha visitat un usuari des de la IP 43.125.87.19 el 13 de gener a les 17:04 no li aporta cap dada personal.
L'únic que sap que aquesta direcció estava assignada al router de José Perez i el seu domicili és el proveïdor d'internet (Telefónica, Que, Taronja, Vodafone…) que li proporciona l'accés al Sr.. Pérez. I aquestes companyies no han de facilitar a ningú aquesta informació sense una ordre judicial.

És possible que el comissari alemany sàpiga alguna cosa que nosaltres ignorem. Una altra possibilitat és que tingui ganes de sortir a les notícies o fins i tot que sigui més papista que el Papa.

Encara que es tracti d'un servei gratuït, per a Google això suposa un greu menyscapte, perquè ara la majoria d'empreses no sabrà si el seu pressupost en publicitat en línia està sent útil o no. I en aquest escenari, el normal és que redueixin la seva despesa en publicitat en Adwords (una importantíssima font d'ingressos de Google, motiu pel qual va comprar i ofereix gratis el servei Analytics).

En aquest escenari, el normal és que els senyors de Google es gastin el que calgui en advocats i que denunciïn al comissari alemany davant els tribunals. I que a més li exigeixin danys i perjudicis. I si finalment els donen la raó, igual que a Espanya, no pagarà el senyor comissari que comet la cacicada, sinó els soferts contribuents. Encara que potser li donin la raó al Sr. Gaspar. Ja veurem.

Queden moltes incògnites sobre el futur d'aquest assumpte, però l'única cosa certa és que totes les empreses alemanys que decideixin fer-li cas al seu comissari tornaran a l'edat mitjana d'internet i seran menys competitius, perquè tindran molta menys informació útil per anar millorant la seva web. I els que decideixin desobeir, tindran una espasa de Dàmocles sobre els seus negocis. Ara els toca a les empreses alemanyes triar entre el foc i les brases.

En lampista alemany que tingui un web, suposo que li serà igual. Ara bé, per l'empresa alemanya la base de negoci és internet (botigues virtuals de tot tipus, webs de serveis gratuïts que es financen amb la publicitat…) si suposa un cop. Encara que si la cosa es posa lletja, el normal és que aquests últims es plantegin desviar els seus negocis d'internet a altres països amb autoritats menys intervencionistes, que al cap ia la fi, limitar internet, en molts casos és com posar-li portes al camp.

Només espero que el director de l'Agència de Protecció de Dades espanyola no decideixi erigir-se com campió europeu i mundial de la protecció de dades i prohibir aquí també.