Twitter com a canal de comunicació empresarial

Twitter és cada vegada més utilitzat per les empreses per mantenir contactes ràpids i “informals” amb la seva xarxa de clients. Com a mostra, un exemple: El responsable comercial a Espanya d'Amazon per als seus serveis web distribuïts AWS (Amazon Web Services) ha triat Twitter com a canal ràpid de comunicació i “conversa oberta” amb els seus clients.

Els avantatges són múltiples: Twitter és ràpid, viral fins a cert punt, lliure, obert i molt fàcil d'utilitzar. Cada vegada està més present en telèfons mòbils, i et permet comunicar-te en obert amb els teus amics, clients o proveïdors.

Si tens compte a twitter, n'hi ha prou amb visitar el perfil del teu client / proveïdor i “seguir”. A partir d'aquí et entraran al teu “línia de temps” de twitter els missatges curts que escrigui aquesta persona / empresa.

Twitter no substitueix al correu electrònic, però el complementa perfectament com un mitjà alternatiu de comunicació massiva, més informal i proper.